鍵や鍵の差し込み口（シリンダー）が壊れました。修理や交換はできますか。

鍵や鍵の差し込み口（シリンダー）自体は弊社製品ではなく、別途鍵メーカー様の製品となります。 鍵の業者様やメーカー様へのご相談をお願いいたします。 詳細表示

【GBM-2MK】　来客時に画像は録画されていますが、音声が録音されてませ...

GBM-2MKは録画機能付ですが、録音機能は搭載しておりません。 詳細表示

【Pabbit：用語】　Pabbit Entranceとはなんですか？

Pabbitを使って解錠することができるエントランスのことを指します。 詳細表示

玄関子機（室外機）を横向きに取付けても問題ありませんか。

横向きに取付けしないでください。 ※玄関子機は防雨構造になっており、中に入った水が底面の水抜き穴から抜ける構造になっております。 　故障の原因にもなりますのでおやめください。 詳細表示

【dearis】　停電時、室内機の時刻設定はどのくらいでリセットされますか。

約30分です。 詳細表示

【Pabbit：管理・運用】　Pabbitを導入すると全ての配達物が置き配...

受取方法を「置き配」に指定した場合にのみ、連携している配送事業者がPabbitを使用して入館し 置き配をするため、全ての配達物が置き配になることはございません。 置き配を指定しなければ今まで通り対面受取が可能です。 Pabbitを導入することで【受取方法の選択枠が増える】とご認識ください。 ※Pabb... 詳細表示

GT-MK（管理室親機）を使用する場合、リンク設定はどのように行えば良いですか。

管理室親機の施工者設定からプログラムモードに入り、 管理室親機と居室親機を使ってリンク設定をしてください。 居室IDを自動設定してリンク設定をする場合は、下記の動画をご参照ください。 動画：GTシステム　リンク設定のしかた　管理室親機GT-MK編 詳細表示

【dearis】　管理室用インターホン で警報履歴の確認は可能ですか。

管理室インターホンでの確認はできません。 警報履歴は管理業務システム（パソコン）で確認が可能です。 管理業務システムにつきましては、弊社ホームページより取扱説明書をダウンロード頂けます。 ※商品情報ダウンロードのページで、VMX-4XA等制御装置の掲載ページにあります。 詳細表示

【VJK-RM】　帰宅時に玄関を開けてから防犯警報が発報するまでの時間を変...

親機（室内親機）で変更可能です。 下記の資料を参考の上設定してください。 ※初期設定値は120秒です。 　【VJK-RM取扱説明書 P88】 詳細表示

【GBM-2MK】【GBM-2MKA】　「火災」の警報はありますか。

GBM-2MK、GBM-2MKAに「火災」の警報は搭載されておりません。（熱感知器は接続出来ません） 住宅用火災警報器（住警器）が接続できますが、サービス設定1～3のいずれかを 「汎用（住警器）」に設定して接続してください。 住宅用火災警報器（住警器）が感知すると「火災警報器が作動しました」と表示し、音声が... 詳細表示