暗証番号や室内機（親機）からの解錠ができるかどうかで原因が異なります。

・暗証番号や親機から解錠できる場合
　鍵そのものの故障の可能性があります。鍵メーカー様にご相談ください。

・暗証番号や親機からも解錠できない場合
　弊社の機器の機能に問題がある可能性がございます。
　恐れ入りますが、弊社修理受付センターまでご相談ください。
　弊社修理受付センター（故障・修理に関するご相談・お申し込み）の連絡先はこちら