玄関子機と親機を接続している配線が、断線（切れている）しているか外れている可能性がございます。
下記2点をご確認願います。

1.親機の画面に「ショート」の警告メッセージが出ていないか確認してください。
　画面に「本機の玄関子機端子の配線がショートしています。配線を確認してください。」と
　表示されている場合は、こちらをご確認ください。

2.配線に異常がないか、機器を設置した業者や電気店へ点検を依頼してください。
　配線の不具合や壁内部での断線については、専門の資格が必要な作業が含まれるため、
　お客様自身での確認が困難です。設置を担当した施工業者様、または最寄りの電気店へ
　調査・修理をご相談願います。